Garantias e Trocas

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA ERVAS NATURAIS E-COMMERCE



A empresa Ervas Naturais conta com uma politica de Troca e devolução para que você cliente se sinta satisfeito com os nossos produtos.

A solicitação de troca deve ser feita até 7 dias corridos a contar da data do recebimento. 

Os produtos devem estar na embalagem original, é indispensável que o lacre do fabricante esteja intacto e que tenha nota fiscal.

Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito nas seguintes condições: 


- Quebra


- Vazamento


- Embalagem danificada


 
Não aceitar a encomenda dos correios mediante a identificação de avaria, se a identificação da mesma for depois da entrega comunique imediatamente a 

 Ervas Naturais Contatos: 27-3204-1414 E–mail: faleconosco@ervasnaturais.com.br. 



Caso o produto a ser trocado não esteja disponível ou o cliente não quer receber outro produto o mesmo poderá optar pelo:

 

- Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;


- A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;


- O abatimento proporcional do preço.



Ao recebermos o produto, a empresa tem até 7 dias úteis para analisá-lo, em caso de análise favorável  à troca , você receberá  o  novo produto no  endereço informado no cadastro e no prazo indicado de acordo com seu cep, em caso de analise desfavorável à troca, o produto será automaticamente devolvido á você, no endereço de origem, e o processo de troca será cancelado.



Arrependimento de Compra



Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.


        Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.



Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os acessórios pelos correios para o endereço do emitente.


Endereço para envio: Rua Aderalbas Ferreira dos Santos n° 21, Cocal - Vila Velha - ES. CEP: 29105-840 





Código de defesa do consumidor


 http://www.procon.al.gov.br/legislacao/cartilhadoconsumidor.pdf